Senior Key Account / Customer Success Manager (m/w/d)

asknet verfügt als Pionier des globalen eCommerce über eine umfangreiche Expertise und individuelle Shoplösungen, die rund um die Uhr in weltweit über 190 Länder den elektronischen Vertrieb von Produkten aller Art ermöglichen. Darüber hinaus betreibt asknet als führender Softwaredienstleister für Forschung und Lehre (Academic eProcurement) Softwareportale, die das Produktportfolio, die dazugehörigen Rahmenverträge und Einkaufsrichtlinien der jeweiligen Einrichtung individuell abbilden. Mit den speziell auf die Bedürfnisse von Forschung und Lehre abgestimmten Einkaufsportalen der asknet AG können Hochschulen und andere Wissenschaftseinrichtungen ihre IT-Beschaffung nachhaltig optimieren.

Für unsere Business Unit eCommerce Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten

Senior Key Account / Customer Success Manager (m/w/d)

der für den Ausbau unserer internationalen Kundenbeziehungen zuständig ist.

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im eCommerce.
  • Kenntnisse im Onlinehandel und die Bereitschaft, Dir zusätzliches Knowhow im internationalen eCommerce anzueignen und an unsere Kunden zu vermitteln.
  • Zu Deinen persönlichen Stärken zählen ein ausgeprägter Teamgeist, Flexibilität, Pragmatismus, Organisationstalent und der Wille Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch.
  • Eine positive Ausstrahlung, Kommunikationsstärke und Kreativität.
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne eine weitere Fremdsprache.
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen.

Die Herausforderung:  

  • Du analysierst bestehende Kundenbeziehungen auf Optimierungspotentiale, erstellst Kunden- und Marktanalysen, sowie Marktbeobachtungen und erstellst die entsprechenden Umsetzungspläne.
  • Dazu gehören: Webanalyse der Shops, einzelner Kampagnen, Konzeption und Analyse von Testprojekten (A/B-Test, Multivariate Tests) zur Optimierung der Shops und des User Flows und die Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen.
  • Als direkter Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden sorgst Du für die Umsetzung der Projekte und Vorschläge.
  • Du erstellst Angebote für Kunden, erarbeitest Forecasts und planst Kundenbesuche und Termine.
  • Du arbeitest bei technischen Innovations-Projekten, wie z.B. Subscription Business, Marketing Automatisierung und vielen Weiteren, aktiv mit.

Wir bieten:

  • Spannende Herausforderungen und interessante Aufgaben im eCommerce.
  • Offene Unternehmenskultur, Open-Door-Mentalität, flache Hierarchien.
  • Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung.
  • Engagierte Kollegen, die als Team Visionen umsetzen.
  • Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, asknet Academy, Sportaktivitäten, etc.).
  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Innovationsförderung.
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem global agierenden Unternehmen.

Interessiert? 

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres asknet Teams. Wir freuen uns über Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbungsunterlagen inkl. Deines nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung:

asknet AG I Human Resources I jobs@asknet.com

*Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich gleichermaßen an alle Geschlechter.